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客户挽回名词解释

情感历程
2023-10-20
小编

客户挽回是指企业在客户关系管理过程中，针对已经流失或者有流失风险的客户，采取相应的策略和行动，以重新建立客户满意度和忠诚度，从而实现客户回归和保持客户资源的一种行为。

客户挽回的主要目的是减少客户流失，提高客户生命周期价值，增加企业收益。通常情况下，企业会通过客户满意度调查、客户行为分析等手段，识别出可能流失的客户，并针对这些客户制定个性化的挽回策略。

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